Isporuka robe

Uvjeti dostave vrijede za područje Republike Hrvatske:

Dostavu ili prijevoz robe organiziramo prema dostupnosti proizvoda ili po posebnom dogovoru s kupcem. Ako zaliha više nema u trenutku zaprimanja vaše narudžbe, obavijestit ćemo vas tijekom procesa obrade narudžbe.

Kupljenu robu dovozimo u dvorište dostupno kamionom. Ne vršimo unos u stan niti montažu. Ako korisnik nije prisutan na dogovorenoj adresi u trenutku dostave, proizvod može preuzeti punoljetna osoba iz istog kućanstva ili druga osoba ovlaštena za preuzimanje. Osoba koja preuzima robu potpisom na dostavnici potvrđuje primitak proizvoda i pripadajuće dokumentacije, navodeći svoje ime, prezime i datum preuzimanja.

Dostava ili prijevoz obavlja se od ponedjeljka do petka. Prilikom dostave proizvoda na navedenu adresu, korisniku se predaje pripadajuća dokumentacija (jamstveni list, popis ovlaštenih servisa i upute za uporabu), koja se nalaze se u originalnom pakiranju, zajedno s proizvodom.

Ponuditelj izdaje račun u elektroničkom obliku i šalje ga kupcu na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe. Taj račun, zajedno s jamstvenim listom, vrijedi kao dokaz za eventualne reklamacije.

Zašto račun šaljemo elektroničkim putem?

To je naš doprinos očuvanju okoliša, a ujedno i suvremeni način poslovanja. Računi imaju istu pravnu snagu kao i papirnati računi i potpuno su valjani.

U tom slučaju smatra se da je sva dokumentacija uredno predana korisniku.

Trošak dostave/prijevoza ovisi o iznosu korisnikove narudžbe i vrijedi isključivo za kupnju putem internetske trgovine.

Cijeli cjenik možete pronaći OVDJE.

Preuzimanje robe po isporuci i prigovor na dostavu - prijevoz

Kupcima savjetujemo da, kako bi izbjegli probleme, prije potpisivanja dostavnice pregledaju ambalažu (stiropor, karton, foliju). Ako je ambalaža neoštećena i nije zgnječena, možete dostavljaču potpisati da je paket i dostava besprijekorna. U slučaju da su na ambalaži vidljiva oštećenja, udarci ili drugi znakovi neprimjerenog rukovanja robom, potrebno je prije potpisa zatražiti od dostavljača zabilješku o vidljivim oštećenjima. Prije otvaranja lagano oštećene ambalaže, preporučujemo da fotografirate vidljiva oštećenja.

U slučaju da primijetite veća oštećenja ambalaže, udubljenja i slično, predlažemo da pošiljku odbijete zbog vidljivih oštećenja i o tome naknadno obavijestite nas.

- Vidljiva oštećenja na ambalaži trebaju se oglašavati vozaču - odmah po isporuci - u dostavi
- Skrivene ozljede moraju se oglašavati zajedno s fotografijama ambalaže i uređaja- u našem odjelu za reklamacije

Prilikom dostave oštećenog paketa ili naknadnog skivenog oštećaja šaljite nam mail sa fotkama i dokazima na reklamacije@aliansa.si (datoteke, zajedno s popratnim dokumentima). 

Osobno preuzimanje na mjestu preuzimanja saveza ALIANSA

U slučaju da ste odabrali osobni preuzimanje na našem mjestu preuzimanja, obavijestit ćemo vas o datumu preuzimanja e-poštom čim vaša narudžba bude spremna za preuzimanje (očekivano 1-5 radnih dana).

Vaša narudžba bit će dostupna na mjestu preuzimanja 5 radnih dana od primitka. Nažalost, skladišta su ograničena i ne dopuštaju duže skladištenje. Ako želite kupiti proizvode kasnije, nazovite nas, pošaljite e-mail na info@aliansa.si ili jednostavno naručite novu narudžbu. 

Podatek o zalihi 

Podaci o zalihi u internetskoj trgovini aliansa.hr namijenjeni su isključivo internetskoj prodaji.